Q: Wie erhalte ich eine Telefon-PIN?

Um das Telefon-Banking mit PIN nutzen zu können benötigen Sie folgendes: <ul class="checked"> <li>Vereinbarung über die Nutzung von ServiceDirekt</li> <li>VR-Netkey und PIN (diese erhalten Sie nach Abschluss der Vereinbarung auf postalischem Wege)</li> <li>Ihre entsprechende(n) zehnstellige(n) Kontonummer(n)</li> <li>Ein Telefon mit Mehrfrequenzwahl</li> </ul>

Q: Was ist eine Telefon-PIN?

Die PIN ist Ihre persönliche Identifikationsnummer. Zusätzlich zu Ihrem Benutzernamen (VR-NetKey) erhalten Sie für die Anmeldung im Banking eine achtstellige persönliche Identifikationsnummer (PIN). Nach der ersten Anmeldung im OnlineBanking werden Sie aufgefordert, diese Start-PIN zu ändern. Wir empfehlen Ihnen die Änderung in eine nur Ihnen bekannte acht- bis zwanzigstellige PIN. Folgende Zeichen sind zulässig: <ul> <li>Buchstaben</li> <li>0-9</li> <li>Leerzeichen (Blank)</li> <li>@</li> </ul> Sollten Sie die PIN 3 Mal hintereinander falsch eingeben, wird diese aus Sicherheitsgründen gesperrt. Sie können die PIN durch Eingabe der korrekten Geheimzahl und einer gültigen TAN wieder entsperren oder Sie wenden sich hierzu an unseren Kundenservice.

Q: Was ist ein VR-NetKey?

Der VR-NetKey ist Ihr persönlicher Benutzername für den Online-Zugang zu allen Konten, für die Sie verfügungsberechtigt sind. In Zusammenhang mit Ihrem Kennwort (PIN, persönlichen Identifikationsnummer) haben Sie so Zugriff auf alle Konten, ohne sich erneut ab- und anmelden zu müssen. Zur Vereinfachung können Sie als Ersatz für Ihren VR-Netkey einen individuellen Benutzernamen (Alias) bestimmen.

Question 1

Wie erhalte ich eine Telefon-PIN?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Um das Telefon-Banking mit PIN nutzen zu k&#xF6;nnen ben&#xF6;tigen Sie folgendes:&#x3C;br /&#x3E;
&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul class="checked"&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Vereinbarung &#xFC;ber die Nutzung von ServiceDirekt&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;VR-Netkey und PIN (diese erhalten Sie nach Abschluss der Vereinbarung auf postalischem Wege)&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Ihre entsprechende(n) zehnstellige(n) Kontonummer(n)&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Ein Telefon mit Mehrfrequenzwahl&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 2

Was ist eine Telefon-PIN?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Die PIN ist Ihre pers&#xF6;nliche Identifikationsnummer.&#x26;nbsp;&#x3C;span style="color: rgb(50,50,50);"&#x3E;Zus&#xE4;tzlich zu Ihrem Benutzernamen (VR-NetKey) erhalten Sie f&#xFC;r die Anmeldung im Banking eine achtstellige pers&#xF6;nliche Identifikationsnummer (PIN).&#x26;nbsp;&#x3C;/span&#x3E;&#x3C;span style="font-family: var(--typography-body-1-font-family); font-size: var(--typography-body-1-font-size); font-weight: var(--typography-body-1-font-weight); color: rgb(50, 50, 50);"&#x3E;Nach der ersten Anmeldung im OnlineBanking werden Sie aufgefordert, diese Start-PIN zu &#xE4;ndern. Wir empfehlen Ihnen die &#xC4;nderung in eine nur Ihnen bekannte acht- bis zwanzigstellige PIN.&#x3C;/span&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;strong&#x3E;Folgende Zeichen sind zul&#xE4;ssig:&#x3C;/strong&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Buchstaben&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;0-9&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Leerzeichen (Blank)&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;@&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Sollten Sie die PIN 3 Mal hintereinander falsch eingeben, wird diese aus Sicherheitsgr&#xFC;nden gesperrt. Sie k&#xF6;nnen die PIN durch Eingabe der korrekten Geheimzahl und einer g&#xFC;ltigen TAN wieder entsperren oder Sie wenden sich hierzu an unseren Kundenservice.&#x3C;/p&#x3E;

Question 3

Was ist ein VR-NetKey?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Der VR-NetKey ist Ihr pers&#xF6;nlicher Benutzername f&#xFC;r den Online-Zugang zu allen Konten, f&#xFC;r die Sie verf&#xFC;gungsberechtigt sind. In Zusammenhang mit Ihrem Kennwort (PIN, pers&#xF6;nlichen Identifikationsnummer) haben Sie so Zugriff auf alle Konten, ohne sich erneut ab- und anmelden zu m&#xFC;ssen.&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Zur Vereinfachung k&#xF6;nnen Sie als Ersatz f&#xFC;r Ihren VR-Netkey einen individuellen Benutzernamen (Alias) bestimmen.&#x3C;/p&#x3E;

Question 4

Ist die Beratung am Telefon sicher?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Beratung am Telefon werden alle Daten verschl&#xFC;sselt &#xFC;bertragen. Unser KundenDirektCenter-Team arbeitet in einem gesch&#xFC;tzten Bereich ohne Publikumsverkehr. Wenn Sie die Telefonberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und m&#xF6;gliche Zuh&#xF6;rer.&#x3C;/p&#x3E;

Question 5

Mit wem spreche ich im KundenDirektCenter?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Sie sprechen im KundenDirektCenter mit speziell geschulten Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuern der Volksbank in Ostwestfalen. Diese arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr, sodass die Diskretion bei Ihrer Beratung immer gew&#xE4;hrleistet ist.&#x26;nbsp;&#x26;nbsp;&#x3C;/p&#x3E;

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