Q: Wie funktioniert die Videoberatung?

Sie vereinbaren online Ihren Wunschtermin für die Videoberatung. In der Videoberatung sprechen Sie direkt mit einem unserer Berater per Videoübertragung über ein Live-Bild auf Ihrem Endgerät (PC, Tablet, Laptop oder Smartphone). Hierzu erhalten Sie von Ihrem Videoberater einen Einladungslink via E-Mail. Klicken Sie auf diesen Link, um sich mit dem Programm zu verbinden. Nach der Zustimmung des Datenschutzhinweises wird das Programm gestartet. Nun werden Sie gebeten, Ton und Bild freizuschalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann.

Q: Welche Voraussetzungen müssen für den digitalen Vetragsabschluss erfüllt sein?

Für den schnellen und bequemen digitalen Vertragsabschluss benötigen Sie: <ul class="checked"> <li>E-Mail-Adresse (für den PDF-Versand Ihrer Verträge)</li> <li>Handynummer (Sie erhalten eine SMS mit Ihrem Kennwort zum Öffnen der Verträge)</li> </ul> Selbstverständlich stellen wir Ihnen die Verträge auch zusätzlich in Ihr elektronisches Postfach im OnlineBanking ein.

Q: Wie sicher ist die Videoberatung?

Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Unsere Videoerater sitzen in einem eigenen Bereich ohne Publikumsverkehr in separaten Räumlichkeiten. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Videoberater erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer. <a title="Zum Datenschutzhinweis - neues Fenster" aria-label="Zum Datenschutzhinweis - neues Fenster" href="/datenschutz.html" class="internal" target="_blank">Zum Datenschutzhinweis</a>

Q: Welche technischen Voraussetzungen müssen für die Videoberatung erfüllt sein?

<ul class="checked"> <li>Sie verfügen über ein internetfähiges Endgerät (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone). </li> <li>Das Betriebssystem auf Ihrem Endgerät ist aktuell.</li> <li>Ihr Internetzugang ist stabil. Aufgrund des hohen Verbrauchs an Datenvolumen empfehlen wir eine WLAN-Verbindung.</li> <li>Ihr Endgerät verfügt über eine Webcam. Schließen Sie Lautsprecher und Kamera am Endgerät an, falls keine integrierte Kamera bzw. Lautsprecher vorhanden sind.</li> </ul> Technische Kenntnisse sind nicht notwendig. Eine Software-Installation oder Einrichtung eines Benutzerkontos ist nicht erforderlich.

Q: Enstehen mir Kosten für die Nutzung der Videoberatung?

Nein, die Videoberatung ist für Sie von unserer Seite kostenlos. Bitte beachten Sie die Kosten Ihres Internet-Providers.

Question 1

Wie funktioniert die Videoberatung?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Sie vereinbaren online Ihren Wunschtermin f&#xFC;r die Videoberatung. In der Videoberatung sprechen Sie direkt mit einem unserer Berater per Video&#xFC;bertragung &#xFC;ber ein Live-Bild auf Ihrem Endger&#xE4;t (PC, Tablet, Laptop oder Smartphone).&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Hierzu erhalten Sie von Ihrem Videoberater einen Einladungslink via E-Mail. Klicken Sie auf diesen Link, um sich mit dem Programm zu verbinden. Nach der Zustimmung des Datenschutzhinweises wird das Programm gestartet.&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Nun werden Sie gebeten, Ton und Bild freizuschalten. Es steht Ihnen nat&#xFC;rlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben m&#xF6;chten und der Berater auch Sie sehen kann.&#x3C;/p&#x3E;

Question 2

Welche Voraussetzungen m&#xFC;ssen f&#xFC;r den digitalen Vetragsabschluss erf&#xFC;llt sein?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;F&#xFC;r den schnellen und bequemen digitalen Vertragsabschluss ben&#xF6;tigen Sie:&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul class="checked"&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;E-Mail-Adresse (f&#xFC;r den PDF-Versand Ihrer Vertr&#xE4;ge)&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Handynummer (Sie erhalten eine SMS mit Ihrem Kennwort zum &#xD6;ffnen der Vertr&#xE4;ge)&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Selbstverst&#xE4;ndlich stellen wir Ihnen die Vertr&#xE4;ge auch zus&#xE4;tzlich in Ihr elektronisches Postfach im OnlineBanking ein.&#x3C;/p&#x3E;

Question 3

Wie sicher ist die Videoberatung?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Der Datenschutz steht f&#xFC;r uns an oberster Stelle. Unsere Videoerater sitzen in einem eigenen Bereich ohne Publikumsverkehr in separaten R&#xE4;umlichkeiten. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Videoberater erfolgt selbstverst&#xE4;ndlich &#xFC;ber eine verschl&#xFC;sselte SSL-Verbindung.&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Achten Sie bei der Nutzung au&#xDF;erhalb Ihrer vier W&#xE4;nde auf Ihre Umgebung und auf m&#xF6;gliche Zuh&#xF6;rer.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;a title="Zum Datenschutzhinweis - neues Fenster" aria-label="Zum Datenschutzhinweis - neues Fenster" href="/datenschutz.html" class="internal" target="_blank"&#x3E;Zum Datenschutzhinweis&#x3C;/a&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;

Question 4

Welche technischen Voraussetzungen m&#xFC;ssen f&#xFC;r die Videoberatung erf&#xFC;llt sein?

Accepted Answer

&#x3C;ul class="checked"&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Sie verf&#xFC;gen &#xFC;ber ein internetf&#xE4;higes Endger&#xE4;t (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone).&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Das Betriebssystem auf Ihrem Endger&#xE4;t ist aktuell.&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Ihr Internetzugang ist stabil. Aufgrund des hohen Verbrauchs an Datenvolumen empfehlen wir eine WLAN-Verbindung.&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Ihr Endger&#xE4;t verf&#xFC;gt &#xFC;ber eine Webcam. Schlie&#xDF;en Sie Lautsprecher und Kamera am Endger&#xE4;t an, falls keine integrierte Kamera bzw. Lautsprecher vorhanden sind.&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Technische Kenntnisse sind nicht notwendig. Eine Software-Installation oder Einrichtung eines Benutzerkontos ist nicht erforderlich.&#x3C;/p&#x3E;

Question 5

Ist OnlineBanking Voraussetzung f&#xFC;r die Videoberatung?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Nein, eine OnlineBanking-Vereinbarung ist nicht erforderlich.&#x3C;/p&#x3E;

Question 6

Enstehen mir Kosten f&#xFC;r die Nutzung der Videoberatung?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Nein, die Videoberatung ist f&#xFC;r Sie von unserer Seite kostenlos. Bitte beachten Sie die Kosten Ihres Internet-Providers.&#x3C;/p&#x3E;

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